怀来县人民检察院牢固树立“把信访矛盾化解在首次接访环节”的理念，常态化开展简易听证，引入第三方力量参与矛盾化解，努力在第一时间解决信访问题。近日，怀来县院按照“应听证尽听证”要求和便利人民群众依法反映诉求原则，开展了一次上门听证活动。

胡某某通过来人、来电、网络等多种方式向怀来县院控申部门反映其被他人故意伤害问题。控申部门干警在充分了解胡某某诉求后，又向第一检察部及公安侦查环节承办人了解案件详情与进展情况。因胡某某年龄较大，走路不方便，该院邀请一名律师与控申部门两名检察官共同前往胡某某家中，通过聊家常的方式对其关心的索赔问题、刑事案件办理过程、本案进展情况进行了详细的解答。胡某某表示会认真考虑律师的建议也会耐心等待案件的办理结果。

怀来县院通过此次上门听证，不仅化解了当事人的心结，为当事人提供法律服务帮助，还采用了听证的新形式，方便了当事人，让“群众来信件件有回复”得到切实的贯彻落实。