为打造集检察服务、检务公开等功能于一体的"一站式"综合性服务大厅, 开辟便民服务绿色通道，实现让窗口更靠前、让群众更方便、让工作更高效的服务效果，怀来县人民检察院原案管大厅、控申接待室整合为12309检察服务中心实体大厅。

12309检察服务中心工作人员坚持“件件有回复、事事有回应”原则，认真分析来访群众诉求，对属于本院管辖的，及时查明情况，给群众一个明确的答复；对不属于本院管辖的，移送相关单位，尽最大努力化解矛盾，积极引导群众以合理方式表达诉求。通过提供法律服务切实维护人民群众合法权益，着力解决人民群众的操心事、烦心事和揪心事。努力提升控告申诉、国家司法救助、普法宣传、案件信息公开等工作质效，在检察机关与百姓之间架起“连心桥”，践行为民服务的初心和使命。